রেফারেন্স

fb7 shop নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত—যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, মোবাইলে লগইন, আর সাপোর্ট চ্যানেল নিয়ে যা জানা দরকার সব এক জায়গায়।

bKash জমাNagad উত্তোলনমোবাইল লগইনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাRocket পেমেন্ট
fb7 shop fb7 shop নিয়ে যা জানতে চান

fb7 shop এক নজরে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কাঠামো নিয়ে চারটি বিষয় যা প্রশ্নোত্তর বোঝার জন্য কাজে লাগবে।

স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket)
দুটি মাধ্যমে পুরো লবি ব্যবহারযোগ্যমোবাইল + ওয়েব
সংযোগ এনক্রিপশন সব পাতায়SSL
সাইট ও সাপোর্ট ভাষাবাংলা
প্রশ্নভেদে পার্থক্য

কোন ধরনের প্রশ্নে কোথায় যাবেন

সব প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় নেই — কিছু বিষয়ে সরাসরি সাপোর্ট দরকার। নিচে বুঝে নিন কোনটা কোথায় মিলবে।

01

সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, পাসওয়ার্ড রিসেট, OTP — এসব এখানেই পাবেন। আলাদা করে কাউকে জিজ্ঞেস করার দরকার নেই, ধাপগুলো নিচে দেওয়া আছে।

02

পেমেন্ট সমস্যা

bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিয়েছেন কিন্তু ব্যালান্সে দেখাচ্ছে না? এই ধরনের সমস্যায় লাইভ চ্যাটে আসুন — টিম ট্রানজ্যাকশন আইডি দিয়ে চেক করবে।

03

উত্তোলন বিলম্ব

উত্তোলন অনুরোধ দেওয়ার পর যদি স্বাভাবিক সময়ের বেশি লাগে, সাপোর্ট ফর্মে জানান। ভেরিফিকেশন ধাপ বাকি থাকলে টিম জানিয়ে দেবে কী করতে হবে।

04

গেম সংক্রান্ত প্রশ্ন

কোন গেম কোন স্টুডিওর, Dragon Tiger-এর নিয়ম কী, Razor Shark কীভাবে কাজ করে — এসব সাধারণ প্রশ্ন এই পাতায় উত্তর পাবেন।

05

প্রযুক্তিগত সমস্যা

পাতা লোড হচ্ছে না, ব্রাউজার ক্র্যাশ করছে — এ ধরনের সমস্যায় ক্যাশ মুছে আবার চেষ্টা করুন। না হলে লাইভ চ্যাটে ডিভাইসের নাম আর ব্রাউজার ভার্সন জানান।

06

বোনাস ও প্রমো

চলমান অফার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাইটের প্রমো পাতা দেখুন — সেখানে শর্তাবলি সহ বিস্তারিত থাকে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

07

আইনি ও যোগ্যতা

প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই বিষয়ে নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য আমাদের শর্তাবলি পাতা দেখুন।

আস্থার ভিত্তি

কেন এই উত্তরগুলো নির্ভরযোগ্য

আমরা নিজেরাই এই প্ল্যাটফর্ম চালাই — তাই প্রতিটা উত্তর আমাদের নিজস্ব সিস্টেম ও প্রক্রিয়ার ওপর ভিত্তি করে লেখা।

নিজস্ব পরিচালনা

fb7 shop আমরা নিজেরাই পরিচালনা করি। প্রশ্নোত্তরে যা লেখা আছে তা আমাদের নিজেদের সিস্টেমের সাথে মিলিয়ে দেওয়া — কোনো তৃতীয় পক্ষের অনুমান নয়।

নিয়মিত হালনাগাদ

নতুন প্রশ্ন আসলে বা সিস্টেমে পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতা আপডেট করি। পুরনো তথ্য রেখে দিই না — যা দেখছেন তা বর্তমান অবস্থার সাথে মিলবে।

স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান

bKash, Nagad, Rocket — এই তিনটি মাধ্যম নিয়ে আমাদের টিম প্রতিদিন কাজ করে। প্রশ্নের উত্তরে যা বলা হচ্ছে তা বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে।

SSL সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমাদের সাইটে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — প্রশ্নোত্তর পাতায় থাকা কোনো লিংকেও এই সুরক্ষা বজায় থাকে।

বাংলায় সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে। প্রশ্নোত্তরে কিছু বুঝতে সমস্যা হলে চ্যাটে এসে নিজের ভাষায় জিজ্ঞেস করুন, আমরা বাংলাতেই উত্তর দেব।

ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা

এই পাতায় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লগইন করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সেখানে আইডি যাচাই করে সাহায্য করা হয়।

ব্র্যান্ড পরিচয়

fb7 shop যেভাবে কাজ করে

আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে তার বেশিরভাগ এই ছয়টি বিষয়কে ঘিরে। প্রতিটা সংক্ষেপে বোঝানো হলো।

মোবাইলে পুরো লবি আপনার ফোনের ব্রাউজারেই সব গেম, লাইভ টেবিল আর স্পোর্টসবুক পাবেন। আলাদা অ্যাপ না থাকলেও কোনো সমস্যা নেই — ব্রাউজার দিয়েই একই অভিজ্ঞতা।
দ্রুত অ্যাকাউন্ট তৈরি ফোন নম্বর দিয়ে শুরু করুন, OTP আসবে — ব্যস, অ্যাকাউন্ট তৈরি। দীর্ঘ ফর্ম নেই, ঝামেলা নেই। ফিরে আসার সময় একই নম্বর দিয়ে লগইন।
স্থানীয় ওয়ালেট bKash, Nagad আর Rocket — এই তিনটি ওয়ালেট দিয়ে জমা ও উত্তোলন সম্ভব। আপনার মোবাইল পিন দিয়ে নিশ্চিত করবেন, ব্যাংক কার্ডের দরকার নেই।
ডিভাইস সুইচ ডেস্কটপে গেম শুরু করে পরে মোবাইলে ফিরলে আপনার সেশন ও ব্যালান্স একই থাকবে। লগইন করলেই সব সিনক — আলাদা কিছু করতে হয় না।
একাধিক গেম ক্যাটাগরি স্লট, লাইভ টেবিল, ক্রিকেট সহ স্পোর্টসবুক, ক্র্যাশ গেম — সব একই অ্যাকাউন্টে। Pragmatic Play, Evolution, PG Soft-এর মতো স্টুডিওর গেম আছে।
এনক্রিপ্টেড সংযোগ প্রতিটা পাতা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট বা চ্যাট — সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। এটা নিয়ে আলাদা প্রশ্ন করার দরকার নেই।
fb7 shop প্রশ্নোত্তর পাতা কেন দরকার

প্রশ্নোত্তর পাতা কেন দরকার

আমরা দেখেছি যে অধিকাংশ ব্যবহারকারী একই কয়টা বিষয়ে বারবার জানতে চান — কীভাবে bKash দিয়ে টাকা জমা দেবেন, উত্তোলন কতক্ষণে আসবে, মোবাইল থেকে লগইন করলে কি আলাদা কিছু করতে হয়। এই পাতা সেইসব প্রশ্নকে একটা জায়গায় এনে ফেলেছে যাতে আপনাকে আলাদা করে কাউকে জিজ্ঞেস করতে না হয়। প্রতিটা উত্তর ছোট রাখা হয়েছে — আপনি ফোনে স্ক্রল করতে করতে পড়ে ফেলতে পারবেন। Nagad

বা Rocket নিয়ে নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে এসে জানাতে পারেন, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই পাতাতেই সমাধান মিলবে। আমরা নিয়মিত এই তালিকা হালনাগাদ করি — নতুন কোনো প্রশ্ন ঘুরেফিরে আসলে সেটাও যুক্ত হয়। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, OTP, আর ডিভাইস সুইচ নিয়েও এখানে উত্তর পাবেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
সাহায্য পাওয়ার পথ

প্রশ্নের উত্তর না মিললে যোগাযোগ করুন

এই পাতায় উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন। তিনটি চ্যানেল সবসময় খোলা।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট বাবল দেখবেন — ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা লগইন সমস্যা — যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য পাবেন দ্রুত।
ই-মেইল বিস্তারিত সমস্যা জানাতে বা স্ক্রিনশট পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দ্রুত উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা উত্তোলন বিষয়ক জটিল প্রশ্নে এটি কাজে আসে।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটে একটি যোগাযোগ ফর্ম আছে যেখানে আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিয়ে বিবরণ দিতে পারবেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর টিম আপনার দেওয়া ফোন বা ই-মেইলে উত্তর পাঠাবে।

ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট টিম সবচেয়ে বেশি পায়। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া — বিস্তারিত দরকার হলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

শুধু একটি সক্রিয় বাংলাদেশি ফোন নম্বর দরকার। নম্বর দিলে OTP আসবে, সেটা বসিয়ে পাসওয়ার্ড সেট করুন — অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। কোনো কাগজপত্র এই ধাপে লাগে না, তবে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে।

লগইন করে জমা অপশনে যান, bKash বেছে নিন। যে নম্বরে পাঠাতে হবে সেটা দেখাবে — আপনার bKash অ্যাপ থেকে সেই নম্বরে পাঠান আর পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন। ট্রানজ্যাকশন আইডি ম্যাচ হলে ব্যালান্সে যুক্ত হবে।

হ্যাঁ, Nagad আর Rocket দুটোই সমর্থিত। প্রক্রিয়া bKash-এর মতোই — জমা পাতায় ওয়ালেট বেছে নিন, দেখানো নম্বরে টাকা পাঠান, আর আপনার মোবাইল পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন। আলাদা কোনো ফর্ম পূরণ করতে হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে উত্তোলন অপশনে যান, পরিমাণ ও ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) বেছে নিন। প্রথমবার উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — টিম জানিয়ে দেবে কী দিতে হবে।

হ্যাঁ, আমাদের পুরো লবি মোবাইল ব্রাউজারে চলে — Chrome, Firefox, Safari যেকোনোটা। লাইভ টেবিল, স্লট, স্পোর্টসবুক সব একই ইন্টারফেসে পাবেন। আলাদা অ্যাপ ছাড়াও সব ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন।

অবশ্যই। যেকোনো ডিভাইসে আপনার ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন — ব্যালান্স, ইতিহাস সব একই থাকবে। এক ডিভাইসে লগইন করলে অন্যটা থেকে নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হতে পারে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' অপশনে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে OTP আসবে — সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটা ফোনেই কয়েক মিনিটে শেষ হয়।

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft সহ আরও বেশ কিছু স্টুডিওর গেম আমাদের লবিতে আছে। Dragon Tiger, Razor Shark, লাইভ বাকারা — বিভিন্ন ধরনের গেম পাবেন। লবিতে স্টুডিও অনুযায়ী ফিল্টার করে দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমাদের স্পোর্টসবুক সেকশনে IPL, BPL সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ পাবেন। একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে স্লট বা লাইভ টেবিল থেকে স্পোর্টসবুকে সুইচ করতে পারবেন — আলাদা রেজিস্ট্রেশন লাগে না।

সাইটের যেকোনো পাতায় নিচে চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন। ই-মেইল বা সাপোর্ট ফর্মও আছে। বাংলায় লিখুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।