রেফারেন্স

fb7 shop আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় এখানে একসাথে পাবেন। আমাদের নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করুন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
fb7 shop fb7 shop আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন বলে শুরু করলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে ট্রান্সফার হবে। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও একই প্রক্রিয়া কাজ করে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বিষয়বস্তু উল্লেখ করে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে জানালে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা উভয় পক্ষের জন্য সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে সেটিংস অংশে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা ও লেনদেন ইতিহাস পাবেন। পাসওয়ার্ড বা ফোন নম্বর বদলাতে চাইলে OTP যাচাই লাগবে — এটাই আপনার তথ্যের সুরক্ষা।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যা আমরা অনুসরণ করি — প্রতিটি আপনার অধিকার ও আমাদের কর্মপদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি জানান।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত ধাপ প্রযোজ্য। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে, যা আপনার তথ্য রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড ও ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে পরবর্তী প্রযোজ্য সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে বা আপডেট দরকার হলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি সম্পাদনা করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। ফোন নম্বর পরিবর্তনে পুরনো নম্বরে OTP পাঠানো হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আদেশে বাধ্যতামূলক হলে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এলাকায় বৈধতার দাবি করি না — আপনার নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করে ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লেনদেন ইতিহাস অংশে সব জমা ও উত্তোলনের বিবরণ তারিখসহ পাবেন। Rocket লেনদেনও একইভাবে দেখা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। জমাকৃত ব্যালেন্স থাকলে আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে পরিচয় যাচাইয়ের পর।

হ্যাঁ, কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তনে আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নম্বর পরিবর্তন অনুরোধ করুন। পুরনো নম্বরে OTP পাঠানো হবে যাচাইয়ের জন্য। OTP নিশ্চিত হলে নতুন নম্বর সক্রিয় হবে।

আপনার অর্থের সুরক্ষায় উত্তোলন অনুরোধে পরিচয় যাচাই ধাপ রাখা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অনুরোধকারী প্রকৃত অ্যাকাউন্ট মালিক। বড় অঙ্কে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে। আইনি সংরক্ষণ সময় শেষে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতা বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়বে না।